1.Thông tin về vận chuyển và giao nhận:
- Phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ: Giao hàng, kiểm tra hàng và thanh toán.
- Thời hạn ước tính cho việc giao hàng và cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý: Tối đa trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc. Sau khi khách hàng thanh toán, Công ty sẽ giao hàng trong vòng 1,5 ngày tại khu vực Hồ Chí Minh và tối đa 7 ngày tại các tỉnh thành khác ngoài Hồ Chí Minh. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng và cung ứng dịch vụ (loại trừ trường hợp bất khả kháng) công ty sẽ thông tin cho Khách hàng và tạo điều kiện cho Khách hàng huỷ hoá đơn thanh toán/hợp đồng mua hàng nếu muốn.
- Hóa đơn bán hàng được xuất ngay khi nhận hàng hoăc chậm nhất là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn đặt hàng.
- Công ty không có chính sách bảo hành đối với dòng sản phẩm chăm sóc xe ô tô của công ty.
- Chính sách đổi hàng: Công ty hỗ trợ đổi hàng mới miễn phí cho khách hàng trong trường hợp hàng mua bị hỏng hóc/chảy nước trong quá trình vận chuyển. Công ty hoàn tiền 100% cho khách hàng sử dụng theo đúng hướng dẫn mà kết quả không mong muốn. Thời gian yêu cầu hoàn tiền được tính là 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Nguyên tắc giao nhận hàng hoá
- Khách hàng kiểm tra tem, mác sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán.
- Khách hàng được miễn phí vận chuyển.
- Khách hàng kiểm tra số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng trước khi nhận hàng.
- Công ty giao hàng phải nguyên xi, nguyên kiện theo đơn đặt hàng.
- Công ty thực hiện quét mã vạch cho sản phẩm trước khi xuất bán.
- Công ty đảm bảo hàng chính hãng của Soft99.
3. Điều khoản thanh toán: Quý khách hàng thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận hàng hoặc chuyển khoản, công ty sẽ giao hàng ngay sau khi nhận tiền thanh toán.